MADAMDEF olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Alışverişlerinizde değişim ve iade işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. www.madamdef.com üzerinden satın aldığınız ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünlerin etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi rica olunur.
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
Ürününüz depomuza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra 3 iş günü içerisinde ücret iade işleminiz gerçekleştirilir.